Política de reembolsos y cancelación

Queremos que contrates Vinotraza sabiendo exactamente qué pasa con tu dinero. Esta política aplica a los planes mensual y anual.

1. Prueba gratuita de 30 días

• Ambos planes empiezan con 30 días gratis con acceso completo.
• Te pedimos un medio de pago al comenzar, pero no se cobra nada durante la prueba.
• Si cancelás antes de que termine, no se realiza ningún cargo.
• La prueba gratuita es una por bodega.

2. Cancelación

Podés cancelar en cualquier momento, sin penalidad, desde el enlace de gestión de suscripción que recibís por email o escribiendo a hola@vinotraza.com. La suscripción deja de renovarse y conservás el acceso hasta el final del período ya pagado.

3. Reembolsos

• Primer cobro: si después del primer cargo (al terminar la prueba) decidís que el servicio no es para vos, podés pedir el reembolso total dentro de los 14 días posteriores a ese cobro.
• Plan anual: también podés pedir el reembolso total dentro de los 14 días posteriores a cada renovación anual.
• Plan mensual: fuera del primer cobro, las renovaciones mensuales no son reembolsables; al cancelar, simplemente no se vuelve a cobrar.
• Si hubo un cobro por error o una falla del servicio atribuible a nosotros que te impidió usarlo, lo reembolsamos sin importar el plazo.

4. Cómo pedir un reembolso

Escribinos a hola@vinotraza.com con el email de la cuenta o el número de pedido que figura en tu recibo. Los pagos y reembolsos los procesa Paddle.com, nuestro comerciante registrado; también podés gestionarlos directamente desde paddle.net con los datos de tu recibo.

El reembolso se acredita en el mismo medio de pago. Según tu banco, puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en verse reflejado.

5. Derechos del consumidor

Esta política no limita los derechos que te otorgue la normativa de defensa del consumidor de tu país.