Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de Vinotraza, un software como servicio (SaaS) de trazabilidad vitivinícola disponible en app.vinotraza.com, provisto por Facundo Diaz (República Oriental del Uruguay). Al crear una cuenta o contratar una suscripción aceptás estos términos en nombre propio o de la bodega que representás.

1. El servicio

Vinotraza permite registrar y consultar información de viñedo, bodega, laboratorio, inventario, certificaciones y trazabilidad de producto. Podemos mejorar, agregar o modificar funcionalidades; si un cambio reduce de forma sustancial lo que contrataste, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación.

2. Cuenta y usuarios

• Sos responsable de la veracidad de los datos de registro y de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu equipo.
• Cada cuenta corresponde a una bodega. Los usuarios que invites actúan bajo tu responsabilidad.
• Debés avisarnos de inmediato si detectás un acceso no autorizado.

3. Planes, prueba gratuita y pagos

• Ofrecemos un plan mensual (USD 35 por mes) y uno anual (USD 336 por año). Los precios pueden incluir o sumar impuestos según tu país, lo que se informa antes de confirmar el pago.
• Ambos planes incluyen 30 días de prueba gratuita. Para iniciarla se solicita un medio de pago, pero no se realiza ningún cobro durante la prueba. Si no cancelás antes de que termine, la suscripción se cobra automáticamente al día 31 y luego en cada renovación.
• Los pagos se procesan a través de Paddle.com, que actúa como revendedor autorizado y comerciante registrado (Merchant of Record) de todas las ventas. Paddle emite las facturas y gestiona los impuestos, cobros, reembolsos y consultas de facturación, de acuerdo con sus términos para compradores.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente por el mismo período hasta que las canceles.
• Podemos cambiar los precios con al menos 30 días de aviso; el cambio aplica desde la siguiente renovación.

4. Cancelación

Podés cancelar en cualquier momento desde el enlace de gestión de suscripción que recibís por email o escribiéndonos a hola@vinotraza.com. La cancelación surte efecto al final del período ya pagado y conservás el acceso hasta esa fecha. Los reembolsos se rigen por nuestra Política de reembolsos.

5. Tus datos

• Los datos que cargás sobre tu bodega son tuyos. Los usamos solo para prestarte el servicio, según la Política de privacidad.
• Cada bodega solo accede a su propia información.
• Si cancelás, podés exportar tus datos (CSV y PDF) durante los 30 días siguientes al fin de la suscripción. Pasado ese plazo los eliminamos de forma definitiva, salvo obligación legal de conservarlos.
• La información que decidas publicar mediante los códigos QR de botella queda visible para cualquier persona que los escanee. Vos elegís qué campos se muestran.

6. Uso aceptable

No podés usar Vinotraza para:

• cargar información falsa con el fin de engañar a certificadoras, autoridades o consumidores;
• intentar acceder a datos de otras bodegas o vulnerar la seguridad del servicio;
• revender o sublicenciar el servicio sin autorización escrita.

Podemos suspender cuentas que incumplan estas reglas, avisándote cuando sea posible.

7. Certificaciones

El motor de certificaciones es una herramienta de apoyo: organiza tu información y estima el grado de cumplimiento, pero no reemplaza la evaluación de la certificadora ni garantiza la obtención de ninguna certificación.

8. Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos esfuerzos razonables para que el servicio esté disponible y para resguardar tus datos, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita al importe que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que lo origina.

9. Cambios en estos términos

Si modificamos estos términos te avisaremos por email o dentro de la plataforma con al menos 15 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, podés cancelar antes de que entren en vigor.

10. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Ante cualquier consulta escribinos a hola@vinotraza.com.